Case Telecomorganisatie

Veel telecomorganisaties bieden tegenwoordig naast vaste telefonie ook mobiele telefonie, internet en digitale TV aan. In het verleden via gescheiden productiestraten, maar met de komst van o.a. triple play (combinatie van telefonie, internet en TV) is integratie noodzakelijk.

Het bekende probleem bij dit soort organisaties is dat één klant meerdere malen in de database voorkomt, maar niet als zodanig wordt herkend. Deze klant blijft rekeningen ontvangen van de eerder afgesloten losse diensten, wordt verschillende malen geattendeerd op diensten die hij/zij reeds afneemt en staat vervolgens uren in de wacht bij de klantenservice.

De Relation Repairkit van Tendata kan de verschillende databases integreren en zorgen voor koppeling tussen personen die meerdere malen voorkomen. Er gaan geen gegevens verloren en bij registratie van nieuwe klanten wordt men automatisch door de Relation Repairkit behoedt om dezelfde fout te maken